315以消费者需求为核心，看月影家居如何构建家居新零售场景？

3.15国际消费者权益保护日临近，整治市场乱象正在如火如荼地开展中。面对愈发激烈的竞争压力，家居行业也催化了若干乱象问题。据黑猫平台显示，2021年全年家装家居行业投诉总量为7748单，惊人的数据背后显示着家居行业的确存在信任黑洞。

为进一步提高消费者的购买体验及全面维护他们的合法权益，月影家居通过建立五同互联新零售模式，线上线下融会贯通，实现双线同产品、同价格、同优惠、同服务、同售后等，形成线上线下互为补充的良好生态，并驱动家居行业正向蓬勃发展。

聚焦消费者需求，释放新零售优势

据相关行业专业人士指出，2017年被广泛流传为“新零售元年”，泛指标志着零售业结束商业混沌时代，相对走向以互联网为依托的转型和双线多概念融合时代的年度，经过这几年的变革迭代，新零售逐渐呈现多元特征面貌，但一切以消费者的需求为出发点，这个关键核心始终未曾发生过任何动摇。

因此，月影家居瞄准消费者需求及消费痛点，其新零售模式具有两大核心特点：

1、线上线下同款同价。自带互联网基因的月影家居，在大数据的支持下，线上线下实现了全方位融合，升级成更精细化、高品质的服务体系，提升消费者的选购效率和体验，杜绝出现各种差价严重、品质参差不齐等现象，此外线上线下在优惠政策，售后服务上也保持同步，以免消费者稍有不慎便掉入价格陷阱，得不偿失。

2、线上选款，线下体验。月影家居线上覆盖多平台电商渠道，消费者可随时浏览购物平台，进行选品及咨询，选品之后可亲自到就近线下门店体验实际产品，双线开放互通，确保效果满意再下单购买，绝对不会踩坑被骗。

打造爆品提速，巩固新零售地位

目前，行业产品同质化现象明显，严重影响家居市场的增效提速，但月影家居成绩依旧一骑绝尘：在灯饰领域，月影家居已经连续8年稳居天猫全铜灯饰销量的TOP1，并在2020年喜提全铜灯饰全国销量NO.1;在家具领域，推出的岩板餐桌和沙发单椅等家具单品在短时间内一度霸屏天猫TOP榜单。

皆因月影家居具备持续打造爆品的能力，以及背后的产品研发及供应链的多元赋能。

家居新零售模式，不仅要求企业线下构建新消费场景，提供一站式个性化服务，还要注重线上渠道布局融合，找到供应端与需求端的平衡点，这很考验一个企业是否有过硬的综合能力，除了要有用户消费习惯的洞察意识、线上线下一体化运营的方法论和工具，还要拥有供应链管理升级、产品研发、极致性价比的能力等。

以前，爆品是通过“砸广告、铺渠道”的资源玩法成功切入市场，但往往在后续出新时严重乏力，最终沦为资本市场的炮灰。

近些年进入了拼产品时代，几乎所有爆款的诞生全是基于对用户的精准洞察、对人性消费心理的解读，才逐步进化到别人无法复制的品牌价值。

月影家居自创建以来，便致力于为年轻人提供更具颜值比的理想家居生活方式，产业布局从家居装饰照明延伸至灯饰、家具、定制相融合的全品类、多风格、全场景体验，品牌实力更是屡获行业及消费者认可，先后斩获十大家居照明品牌、2021中国家居消费者喜爱品牌等殊荣，足以体现其产品有着不容小觑的竞争力。

除此之外，月影家居精耕细作电商运营达11年之久，早已积淀了3000万年轻用户家装大数据，因此在产品研发设计上，能精准的把控消费者需求，与其保持双向同频，形成互相促进的导向机制，以便及时上新产品，丰富产品品类，从而爆款不断，并结合公司强大的供应链资源，快速撬动市场，赢得消费者的青睐。

正因为爆款产品普遍符合年轻人的审美需求，颜价比高，俗话说好看不贵品质高，所以即便产品同质化严重，月影家居亦能凭借产品竞争优势，突出重围，继续保持新零售的先锋地位。

场景化营销，构造沉浸式体验

在消费升级的背景下，整合线上线下的全渠道多元化的营销新模式才能实现品效合一，场景化营销便是如此。随着网红打卡文化的流行，沉浸式体验效果的好坏更是成为消费者决策中非常重要一环。

通过线下门店新奇的场景化，线上线下可分享互动的形式，为用户带来沉浸式场景体验，能够帮助品牌亲近消费圈层，为用户带来更广泛的体验触达，达到增强用户粘性的目的。

月影家居深知场景化营销的力量，自2020年开始，便全力布局终端的门店业务，并加快智慧门店建设。今年3月，月影全屋家居MALL试营业，以2000m²展示空间融合运营中心、设计中心、定制主材展示中心、灯饰家具体验中心等综合服务，利用人工智能高精尖和互联网技术，给年轻消费群体带来一站式、沉浸式的消费体验，所见即所得，完全没有套路可言。

3.15消费者权益保护日，一个与国民利益息息相通的节日，消费者拥有绝对的话语权。为持续向消费者提供品质家居和服务，月影家居回归新零售本质，了解消费者，以消费者为中心。完善企业数字化与信息化系统平台升级，满足消费者的期待与需求，提供更具颜价比的家具产品和优质的服务，满足新零售时代与多业态发展需要，为引领行业发展树立典范作用。